19/02/2025 - Incident générique lié à la zone de Vercel-Villedieu-le-Camp (résolu)

Description de l'incident

Nous vous informons qu’un incident est survenu sur le lien opérateur. Après vérification, il apparaît que le dysfonctionnement est de nouveau lié à Doubs la Fibre.

Nous vous tiendrons informés dès qu’une évolution significative interviendra.

Merci pour votre compréhension, nous restons à votre disposition pour toute question.

Actions menées

📨 11h19 : Nous avons immédiatement contacté Altitude Infrastructure et suivons activement la situation pour un retour rapide à la normale.

ℹ️12h24 : Message ALTITUDE INFRA
 Bonjour, Nous rencontrons depuis ce jour 11h10, un incident impactant le site 25-030 (VERCEL VILLEDIEU LE CAMP) dont dépendent la commune suivante : ORCHAMPS VENNES. Cet incident est suivi dans le cadre du ticket 20250219T0653. Impact réseau : • NRO-25-030 (VERCEL VILLEDIEU LE CAMP) • NRO-25-031 (ORCHAMPS VENNES) Impact client : • Nombre de clients sur les offres fibres mutualisées : 1557 (1.4% du département) • Nombre de clients sur les offres fibres dédiées : 20 Le site fonctionnait sur batterie lorsque les redresseurs ont rencontré un défaut, provoquant ainsi une coupure électrique du site. Notre technicien est actuellement sur site est investigue sur le problème. Prochaine communication avant 13h00.

​ 12h47 : Incident résolu