Incident générique du 24/07/2024 (terminé)

Informations sur l'incident

Date de début : 24/07/2024 - 16h43
Rétablissement des services principaux : 17h07
Rétablissement de tous les services : 18h15
Date de Fin : 24/07/2024 - 20h00

Impacte

• Connexion INTERNET
• La collecte BEST Effort Altitude
• Les serveurs hébergés avec accès via IP Public

Description de l'incident

Analyse de l'incident

Nous avons rapidement identifié un problème sur l'un de nos routeurs BGP, ce routeur gère : 

• La collecte FTTH Best Effort du Doubs
• Le routage d'une partie des IP Public

L'équipement n'est plus accessible, mais reviens et repart toutes les 10 secondes.

Suivi de l'incident

17h07 - Tout le traffic est re routé sur un autre serveur BGP

18h00 - Arrivé de l'équipe technique  au datacenter

18h15 - Changement de l'alimentation défectueuse faisant rebooter l'équipement toutes les 10 secondes

Résolution de l'incident